Termini e condizioni – Thin Jewelry

Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite rete internet sul sito www.thinjewelry.com appartenente a PETROLAB SARDEGNA DI ALESSANDRO ZARA – Via Ogliastra, 21/A – 09017 Sant’Antioco (SU) con partita IVA 03577120920 e codice fiscale ZRALSN82S07B354T ed iscritta alla CCIAA di Cagliari con REA CA-282167 qui di seguito “THIN JEWELRY”.

— SI SPECIFICA CHE IL NEGOZIO è ESCLUSIVAMENTE ONLINE – L’INDIRIZZO SI RIFERISCE ALLA SEDE LEGALE E MAGAZZINO, NON è POSSIBILE EFFETTUARE ACQUISTI DIRETTAMENTE IN SEDE. Per i residenti in zona, è possibile effettuare l’acquisto e pagamento online e venire a ritare di persona specificando come opzione “RITIRO IN SEDE” all’atto dell’ordine.

A) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra “THIN JEWELRY” e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di “THIN JEWELRY”. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente, ad eccezione della accettazione parziale. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. “THIN JEWELRY” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
A tutela dei nostri ClientI la “THIN JEWELRY”, solo al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite email), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L’ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini nel caso in cui i rispettivi Istituti di Credito abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 20:00 ed il sabato mattino sino alle ora 12.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o per ogni ritardo non imputabile a “THIN JEWELRY”.

B) MODALITA’ DI ACQUISTO, ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di “THIN JEWELRY” al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.thinjewelry.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.
Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a “THIN JEWELRY” una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di “THIN JEWELRY”, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da “THIN JEWELRY” mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con “THIN JEWELRY”. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
“THIN JEWELRY” si riserva l’ insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, in totale o parziale, “THIN JEWELRY” lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e NON soggetti ad IVA. “THIN JEWELRY” si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Prodotti disponibili – Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.thinjewelry.com, le disponibilità vengono aggiornate periodicamente. I prodotti a catalogo, se non diversamente indicato, sono da considerarsi NON in pronta consegna ma verranno realizzati una volta confermato l’ordine e ricevuto il pagamento. Tutti i prodotti hanno tempi di realizzazione di circa 10 giorni lavorativi, al netto della spedizione.
Prodotti non disponibili – Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini “on line” modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, “THIN JEWELRY” non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l’ordine stesso non sarà finalizzato. Nel caso un articolo non risultasse disponibile, verrà comunicato al cliente che potrà effettuare una sostituizione, oppure potrà essere emesso un buono sconto sotto forma di GIFT CARD di pari valore della merce non disponibile, utilizzabile in ordini successivi, con validità 12 mesi.
Articoli: controlliamo con cura gli articoli che spediamo, ma non siamo infallibili: piccoli difetti posso sfuggirci.
GIFT CARD E CODICI COUPON: gift card e codici coupon vengono detratti e calcolati sul SOLO VALORE DELLA MERCE. Le spese di spedizione sono a parte, eccezion fatta nei tagli in cui è esplicitamente compresa la spedizione.

C) MODALITA’ DI PAGAMENTO

Pagamento anticipato – Bonifico Bancario e Istantaneo
In caso di pagamento anticipato “THIN JEWELRY” comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a “THIN JEWELRY” (via e-mail) entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. La preparazione di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48ore successive).
Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente potrà comunicarci il numero di CRO del bonifico (se disponibile).
Pagamento anticipato tramite Paypal
Tale forma di pagamento è accettata e gestita direttamente dal circuito Paypal al quale il cliente è direttamente indirizzato al momento del pagamento stesso.
La Ditta “THIN JEWELRY” si riserva di controllare l’effettiva presenza dell’ammontare pagato sul proprio conto Paypal e di effettuare la spedizione solo dopo tale controllo.
Le condizioni che regolamentano le transazioni tramite Paypal sono quelle in essere in tale circuito al momento dell’acquisto/pagamento.

D) TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI E DI CONSEGNA DEI PRODOTTI PER IL TERRITORIO ITALIANO

Tempi di evasione
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento, vengono, di norma, realizzati entro circa 10 giorni lavorativi.
Tempi di consegna della merce
La merce verrà spedita, tramite corriere espresso BRT, e recapitata entro un tempo medio di 2/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24 ore.

E) SPESE E MODALITA’ DI CONSEGNA

“THIN JEWELRY” accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo Paypal. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente tramite e-mail.
Per ogni ordine effettuato “THIN JEWELRY” emette fattura relativa al materiale spedito, inviandola insieme alla merce al cliente ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA o Codice Fiscale al momento dell’ordine.

La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nella sede di “THIN JEWELRY”. Le relative spese di giacenza e rientro saranno addebitate al cliente.
Nessuna responsabilità può essere imputata a “THIN JEWELRY” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione scritta da parte di “THIN JEWELRY” la consegna si intende al piano abitazione fino ad un peso di 25Kg.
Le spedizioni avvengono, di norma, con nostro Corriere Espresso convenzionato.
Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro da pacchi; la merce viaggia anche con imballo realizzato e sigillato direttamente dal produttore.
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante “IL MOTIVO” di tale riserva (Es. Accetto con riserva in quanto il pacco è danneggiato).
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

“THIN JEWELRY”, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati entro 3 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).

I prodotti verranno imballati propriamente o comunque seguendo le indicazioni dei fornitori
La merce eventualmente danneggiata durante il trasporto verrà sostituita gratuitamente o rimborsata (a discrezione del venditore) solo se è stata accettata con riserva al momento della consegna. Se ciò non fosse avvenuto, ci riserviamo il diritto di non corrispondere rimborso alcuno. Si prega di visionare la sezione F per conoscere le tempistiche tassative di notifica reclamo, decorse le quali, anche in presenza delle condizioni suddette, il Cliente non avrà diritto ad alcun tipo di compensazione.

E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso “THIN JEWELRY” compilando il modulo che la stessa invierà al cliente a mezzo posta elettronica al suo indirizzo.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non potrà essere presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Il corriere NON può contattare telefonicamente prima del ritiro (se non con un sovrapprezzo concordato con il cliente di E 5.00 ) qualsiasi richiesta a riguardo non sarà presa in considerazione se non preventivamente concordata.

F) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare la merce da rendere (nella confezione originale, integra, non utilizzata) a : PETROLAB SARDEGNA DI ALESSANDRO ZARA – Via OGLIASTRA, 21/A – 09017 SANT’ANTIOCO (SU) contenente:

dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
copia della fattura originale
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del costo della merce, dedotto il costo del trasporto (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

LE SPESE DI TRASPORTO SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti, ecc…);
il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola,; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita ( quando esistente); qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, “THIN JEWELRY” darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
“THIN JEWELRY” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nella nostra sede entro 15 giorni lavorativi dalla data di acquisto

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), “THIN JEWELRY” provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito / Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui “THIN JEWELRY” accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..) o anomalie al prodotto stesso;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
il grave danneggiamento della confezione esterna non ripristinabile.
che il prodotto sia stato usato in modo palesemente diverso da quello del consueto uso e/o usurato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, “THIN JEWELRY” provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

G) CONDIZIONI DI GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da “THIN JEWELRY” sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o fattura che riceverà insieme al prodotto stesso.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, “THIN JEWELRY” provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Le spese di trasporto del prodotto dall’abitazione del cliente sino alla nostra sede sono a carico e responsabilità del cliente stesso.
Le sostituzioni, in caso di prodotto non conforme, avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la Ditta “THIN JEWELRY” potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.
Nessun danno può essere richiesto alla Ditta “THIN JEWELRY” per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni ad essa non imputabili.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

H) PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da “THIN JEWELRY” e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. “THIN JEWELRY” garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è PETROLAB SARDEGNA DI ALESSANDRO ZARA – VIA OGLIASTRA, 21/A – 09017 SANT’ANTIOCO (SU).
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede di “THIN JEWELRY”. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

I) RECLAMI E FORO COMPETENTE

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a “PETROLAB SARDEGNA DI ALESSANDRO ZARA – VIA OGLIASTRA, 21/A – 09017 SANT’ANTIOCO (SU)”.
Il contratto di vendita tra il Cliente e “THIN JEWELRY” s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ravenna.

L) VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI NEL PRESENTE CONTRATTO

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da “THIN JEWELRY” senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.thinjewelry.com.
I prodotti acquistati alla data delle condizioni precedentemente pubblicate sono ad esse legate fatte salve nuove legislazioni nel frattempo entrate in vigore.